Biên lai / Hóa đơn mua hàng

1. Biên lai/Hóa đơn là gì? 

Biên lai hoặc hóa đơn là tài liệu chính thức xác nhận giao dịch mua hàng của quý khách tại TitanSport. Tài liệu này cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm đã mua, số lượng, giá cả, tổng giá trị đơn hàng, và các thông tin liên quan khác. Biên lai/Hóa đơn là một bằng chứng quan trọng, cần thiết cho các quy trình hậu mãi như đổi trả hàng hóa và bảo hành sản phẩm.

2. Cách thức nhận Biên lai/Hóa đơn

• Xác nhận đơn hàng qua Email: Ngay sau khi quý khách đặt hàng thành công trên website titansport.vn, một email xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến địa chỉ email mà quý khách đã cung cấp trong quá trình đặt hàng. Email này chứa thông tin chi tiết về đơn hàng của quý khách và thường được xem là một hình thức biên lai điện tử.
• Hóa đơn đi kèm sản phẩm: TitanSport cam kết tất cả hàng hóa gửi đến quý khách là hàng chính hãng mới 100% và sẽ đi kèm với đầy đủ hóa đơn. Hóa đơn này thường được đặt trong kiện hàng hoặc đính kèm sản phẩm khi giao hàng.
• Yêu cầu xuất hóa đơn VAT: Trong trường hợp quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) cho đơn hàng, quý khách vui lòng chọn tùy chọn này trong quá trình đặt hàng hoặc liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ cụ thể.

3. Cách thức yêu cầu bản sao Biên lai/Hóa đơn

Trong trường hợp quý khách không nhận được hóa đơn kèm theo sản phẩm, bị thất lạc bản cứng, hoặc cần bản sao biên lai/hóa đơn vì bất kỳ lý do nào khác (ví dụ: mục đích kế toán), quý khách có thể thực hiện theo các bước sau:

• Kiểm tra trong tài khoản: Quý khách có thể truy cập mục “Tài khoản của tôi” trên website TitanSport, sau đó chọn “Đơn hàng của tôi” hoặc “Xem tất cả đơn hàng” để xem thông tin chi tiết các đơn hàng đã đặt. Thông tin này có thể hỗ trợ quý khách trong việc đối chiếu hoặc cung cấp khi yêu cầu bản sao.
• Liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng: Để yêu cầu bản sao chính thức của biên lai/hóa đơn, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của TitanSport qua các kênh hỗ trợ chính thức. Khi liên hệ, quý khách vui lòng cung cấp mã số đơn hàng và các thông tin cá nhân cần thiết khác (ví dụ: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email đã dùng để đặt hàng) để chúng tôi có thể xác minh và hỗ trợ quý khách một cách nhanh chóng và chính xác.

4. Lưu ý quan trọng

• Kiểm tra hóa đơn khi nhận hàng: TitanSport khuyến khích quý khách hàng kiểm tra kỹ các thông tin trên hóa đơn/biên lai và tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm giao/nhận hàng để đảm bảo đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng như trong đơn hàng và không bị ảnh hưởng về tình trạng bên ngoài.
• Lưu giữ hóa đơn: Việc lưu giữ hóa đơn/biên lai là rất quan trọng để đảm bảo quyền lợi của quý khách trong các quy trình đổi trả, hoàn tiền hoặc bảo hành sản phẩm sau này.

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu Quý khách cần thêm sự hỗ trợ hoặc gặp bất kỳ khó khăn nào liên quan đến biên lai và hóa đơn hàng hóa, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của TitanSport qua các kênh hỗ trợ chính thức.